الأستبدال والاسترجاع

إثبات الشراء (رقم الطلب ، الفاتورة ، إلخ.)

-يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابقًا لشروط قبول المرتجعات (يرجى الاطلاع على الشروط أدناه)

– طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك عن طريق التحويل البنكي أو إيصال شراء على موقعنا مع قيمة المنتجات المسترجعة وأي معلومات إضافية مترتبة (رقم الهوية كمثال في حالة الاسترداد النقدي)

يرجى الاتصال بخدمة العملاء في غضون 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف / غير مكتمل أثناء عملية الشحن.

 -في هذه الحالة الاسترجاع يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة اذا وجدة. إذا لم يتم إرجاع جميع المنتجات ، فسيتم رفض عملية الإرجاع.

سوف نتحقق من المنتج الذي تريد إرجاعه. إذا لم يكن هناك أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام ، فسيتم رد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.

إذا تبين أثناء الفحص أن المنتج المراد استرداده خالٍ من السبب المذكور في طلبك ، فلن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك وإذا كانت شروط الاستبدال أو الاسترداد أدناه تنطبق عليك ، فإن العميل سيتصل بك فريق الخدمة للاتفاق على طريقة استرداد المنتج. في حالة استبدال منتج غير معيب ، سنرسل لك قسيمة شحن غير معفاة وإذا كان المنتج المستبدل به عيب ، فسنرسل لك قسيمة شحن مجانية للحصول على المنتج دون رسوم الشحن.